Rückgaberecht

Hey #BitzTeam, spürst du es nicht? Wir hoffen, dass Ihnen Ihre neuen Sachen gefallen, aber wenn etwas nicht ganz stimmt, ist es nicht ganz richtig!

Sie haben das Recht auf ein 30-tägiges Rückgaberecht, um Ihre Bestellung zu stornieren oder zurückzugeben. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

BITTE rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen (ab dem Datum, an dem Ihre Rücksendung an uns zurückgeliefert wird).

Wie starte ich eine Rückgabe?

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter suporte@bitzoutlet.com infounter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurückgeben möchten, kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden NICHT angenommen und NICHT erstattet.

Bei Rücksendefragen oder Zweifeln können Sie uns jederzeit unter suporte@bitzoutlet.com  kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es per Post an unsere Firmenadresse senden. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Schmuck (Halsketten, Ohrringe und Armbänder). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Ausverkaufsartikel

Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Sonderangebot oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Hierzu können Sie uns unter suporte@bitzoutlet.com kontaktieren und uns Ihre Bestellnummer und die Artikel mitteilen, die Sie umtauschen möchten. Wir erhalten Ihren Artikel, prüfen, ob er den Rückgabebedingungen entspricht, und führen dann den Umtausch durch.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter suporte@bitzoutlet.com.