ตั้งชื่อแบรนด์ออนไลน์ให้จำง่ายและไม่ชนใคร

ชื่อแบรนด์บนอินเทอร์เน็ตต้องทำงานหลายหน้าที่พร้อมกัน คือถูกพูดออกเสียงได้ พิมพ์ได้โดยไม่ผิด ค้นหาแล้วเจอ และไม่ไปทับสิทธิ์ของคนอื่น ชื่อที่สวยแต่สะกดยากจะทำให้ลูกค้าไปไม่ถึงเว็บ ส่วนชื่อที่ซ้ำกับแบรนด์เดิมจะสร้างปัญหาที่แก้ทีหลังแพงมาก

เกณฑ์ที่ใช้คัดชื่อได้เร็ว

ให้ทดสอบชื่อที่คิดได้ด้วยการพูดผ่านโทรศัพท์ ถ้าอีกฝ่ายต้องถามว่าสะกดอย่างไร ชื่อนั้นจะมีต้นทุนตลอดอายุแบรนด์ ชื่อที่ดีมักสั้น ออกเสียงได้ทางเดียว และไม่มีตัวอักษรที่สับสนกันเช่นการสลับระหว่างตัวเลขกับตัวอักษร

• ออกเสียงได้ทันทีที่เห็น และเขียนได้ทันทีที่ได้ยิน
• ยาวไม่เกินสามพยางค์ในภาษาที่ใช้เป็นหลัก
• ไม่ต้องใช้เครื่องหมายขีดหรือตัวเลขเพื่อให้ว่าง
• ไม่มีความหมายไม่พึงประสงค์ในภาษาอื่นที่กลุ่มลูกค้าใช้
• ค้นหาแล้วไม่จมอยู่ใต้คำทั่วไปที่มีผลลัพธ์เป็นล้าน

ตรวจว่าชื่อว่างจริงหรือแค่ดูว่าง

โดเมนว่างไม่ได้แปลว่าชื่อว่าง ให้ตรวจอย่างน้อยสี่ที่ คือฐานข้อมูลเครื่องหมายการค้าในประเทศที่จะทำธุรกิจ ผลการค้นหาชื่อตรงตัว ชื่อผู้ใช้บนแพลตฟอร์มโซเชียลหลัก และทะเบียนนิติบุคคล ถ้าชื่อถูกใช้อยู่แล้วในธุรกิจประเภทเดียวกัน ให้เปลี่ยนตั้งแต่ยังไม่ได้ลงทุนอะไร

ระวังชื่อที่คล้ายกันมากกับแบรนด์ใหญ่ แม้จะไม่เหมือนทุกตัวอักษร ความคล้ายจนทำให้คนสับสนก็เป็นเหตุให้ถูกร้องเรียนได้ การเปลี่ยนชื่อตอนมีลูกค้าแล้วมีต้นทุนสูงกว่าการคิดชื่อใหม่ตอนนี้มาก

โดเมนกับชื่อ ควรตัดสินใจพร้อมกัน

ถ้าโดเมนที่ตรงกับชื่อไม่ว่าง ทางเลือกที่ใช้ได้คือเปลี่ยนคำท้าย เติมคำที่เกี่ยวกับสิ่งที่ทำ หรือเปลี่ยนนามสกุลโดเมน สิ่งที่ควรเลี่ยงคือการเติมขีดหรือตัวเลขเพื่อให้ได้ชื่อเดิม เพราะเวลาบอกปากเปล่าจะสับสนทุกครั้ง

ถ้าใช้ชื่อบนโดเมนย่อยของผู้ให้บริการ ให้เลือกคำที่ยังใช้ได้ในวันที่ย้ายไปโดเมนของตัวเอง จะได้ไม่ต้องเปลี่ยนชื่อแบรนด์ตามที่อยู่เว็บ

จดสิ่งที่ตัดสินใจไว้

เขียนไว้หนึ่งหน้าว่าชื่อนี้อ่านอย่างไร เขียนตัวใหญ่ตัวเล็กแบบไหน ใช้คู่กับคำอธิบายอะไร และห้ามเขียนแบบไหน เอกสารสั้น ๆ นี้ทำให้ทุกคนในทีมและผู้รับจ้างภายนอกเขียนชื่อเหมือนกัน ซึ่งเป็นครึ่งหนึ่งของการทำให้คนจำชื่อได้

เก็บหลักฐานวันที่เริ่มใช้ชื่อไว้ด้วย เช่น ภาพหน้าเว็บแรก ใบเสร็จจดโดเมน หรือโพสต์แรก ในกรณีที่มีข้อพิพาทภายหลัง ลำดับเวลาคือสิ่งที่ใช้อ้างอิงได้

ชื่อที่ดีคือชื่อที่คนพูดต่อได้ถูกโดยไม่ต้องสะกดให้ฟัง ใช้เวลาสองสามวันตรวจให้ครบก่อนตัดสินใจ จะประหยัดเวลาได้เป็นปีในภายหลัง